Opći uvjeti korištenja WEB Shop-a Merino Lux
- OPĆI UVJETI PRODAJE
Sadržaj Internet stranice Merino Lux te svih njenih varijanti (u daljnjem tekstu: Merino Lux) je vlasništvo poduzeća Merino Lux j.d.o.o
Upotrebom Internet stranice Merino Lux korisnici prihvaćaju objavljene opće uvjete poslovanja. Merino Lux j.d.o.o. i korisnici s općim uvjetima ugovaraju međusobne obveze pri kupnji u Internet trgovini Merino Lux
U Internet trgovini Merino Lux mogu kupovati proizvode isključivo korisnici iz Hrvatske.
Opći uvjeti prodaje su sastavljeni u skladu sa hrvatskim zakonom.
Merino Lux j.d.o.o zadržava pravo izmjene općih uvjeta na Internet stranici Merino Lux bilo kada i bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obvezujuće.
- OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Merino Lux j.d.o.o ne preuzima odgovornost za moguće posljedice prilikom upotrebe Internet stranice Merino Lux i njenog sadržaja.
Merino Lux j.d.o.o zadržava pravo izmjene sadržaja na Internet stranici bez prethodne obavijesti i ne preuzima odgovornost od mogućih posljedica tih promjena.
Merino Lux j.d.o.o će nastojati prikazati najtočnije i najažurnije informacije, tako da moguće greške na stranici Merino Lux s obzirom na cijene, rokove isporuke, opise proizvoda i dr. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost.
Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično ne možemo jamčiti potpunu suglasnost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici vide na zaslonu svog monitora.
- OGRANIČENO PRAVO UPOTREBE
Posjetioci Internet stranice Merino Lux sadržaj koriste isključivo u osobne i nekomercijalne svrhe. Sadržaj je autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija Internet sadržaja ili njegovog dijela bez dozvole tvrtke Merino Lux j.d.o.o je zabranjena.
- ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Podaci koje korisnik upisuje putem obrasca na stranici Merino Lux ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona i dr.), su povjerljivi i štitimo ih sukladno zakonskim odredbama.
Osobni podaci će biti upotrijebljeni samo za namjene za koje je korisnik dao svoju suglasnost.
- POSTUPAK NARUČIVANJA ODNOSNO KUPNJE
U Internet trgovini Merino Lux je moguće kupiti proizvode predstavljene u Internet trgovini Merino Lux
U Internet trgovini Merino Lux j.d.o.o mogu kupovati isključivo korisnici iz Republike Hrvatske.
Narudžba u Internet trgovini je predana kada korisnik dobije automatsku elektronsku obavijest. Ta elektronska obavijest nije potvrda da je proizvod na zalihi i da je počela otprema proizvoda. Narudžba će biti potvrđena najkasnije u roku 2 radna dana od dana kada je narudžba poslana i to putem nove e-obavijesti o potvrdi narudžbe.
U slučaju da naručenog artikla nema na zalihi ili da narudžbu nije moguće provesti radi drugih razloga, korisnik će biti obaviješten putem elektronske pošte.
Merino Lux j.d.o.o će potvrđene narudžbe smatrati neopozivima. Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora sukladno članku 72 Zakona o zaštiti potrošača. Pravo se ostvaruje u roku i na način predviđen Zakonom. Merino Lux može narudžbu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Internet stranice Merino Lux Prilikom naručivanja robe kupac potvrđuje da je bio upoznat sa općim uvjetima i da je posebno bio upozoren na opće uvjete.
Ugovor o kupnji je pohranjen u Merino Lux j.d.o.o
- ODUSTAJANJE OD KUPNJE, POVRAT ROBE I REKLAMACIJE
- ODUSTAJANJE OD KUPNJE putem pisanog obrasca
Kupac ima pravo u roku 14 dana sukladno članku 72 Zakona o zaštiti potrošača odustati od kupnje pisanom obavijesti na e-mail adresu info@merinolux.hr. Rok od 14 dana počinje teći danom preuzimanja/dostave naručene robe.
U elektronskoj pisanoj obavijesti o odustajanju od kupnje nedvosmisleno navedite odluku o odustajanju od kupnje (sa vašim imenom i datumom dane narudžbe.
- POVRAT PROIZVODA
Ako je kupac robu već preuzeo i odustaje od kupnje, mora preuzetu robu vratiti poduzeću u roku 14 dana po pisanoj obavijesti iz 6.1. odlomka. Povrat novca u iznosu vraćenih proizvoda, poduzeće mora vratiti na bankovni račun kupca najkasnije u roku 14 dana od primitka robe.
Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Uz vraćeni proizvod obvezno je priložiti kopiju originalnog računa.
Pošiljku poslati na adresu:
Merino Lux j.d.o.o.
Zemunik Gornji, ulica I 9a
23222 Zemunik Donji
Hrvatska
Troškove povrata robe snosi kupac. Za vraćene proizvode ne preuzimamo pošiljke sa plaćanjem poštarine pouzećem.
Proizvode sa tiskom odnosno vezom napravljenim samo za Vas nije moguće mijenjati jer je proizvod izrađen po uputama potrošača i prilagođen je njegovim osobnim potrebama.
- REKLAMACIJE POŠILJKE
Tvrtka Merino Lux j.d.o.o. odgovara za stvarne tvorničke greške kupljenih proizvoda u Internet trgovini Posteljina.hr. Ukoliko kupac ima bilo kakav prigovor sukladno članku 10 Zakona o zaštiti potrošača molimo da nas obavijesti na e-mail prigovori@posteljina.hr.
Potrošač mora u obavijesti o grešci detaljno opisati grešku i omogućiti prodavaču da grešku razmotri.
Molimo da kupac kod eventualne reklamacije vrati robu sa kopijom originalnog računa na adresu Merino Lux j.d.o.o. zemunik Gornji , ulica I 9a 23222 Zemunik Donji s naznakom ‘Internet prodaja’ u roku 14 dana od kupnje.
Po primitku robe Merino Lux j.d.o.o će u roku 8 dana po primitku pisane obavijesti i proizvoda dati pisani odgovor na rješenje reklamacije.
Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakirane u kartonsku ambalažu.
Sve reklamacije koje su neprikladno zapakirane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećena prilikom transporta neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju.
Troškove povrata robe snosi kupac.
Mogući se sporovi rješavaju sporazumno, a u suprotnom slučaju sporove će rješavati nadležni Sud u Zagrebu
- CIJENE
Sve cijene su izražene u EUR sa uključenim PDV-om. Pri kupnji vrijede cijene u trenutku narudžbe. Cijene vrijede do objave novog cjenika u Internet trgovini Merinolux.hr.
Kod prikazivanja sniženja cijena (izraženo u postotcima) na računima može doći do minimalnog odstupanja od navedenog u e-shopu, što je posljedica zaokruživanja maloprodajnih cijena nakon sniženja.
- NAČIN PLAĆANJA U INTERNET TRGOVINI
Plaćanje po pouzeću.
Poštarinu plaća kupac i to službeniku gotovinom prilikom preuzimanja robe.
Plaćanje po predračunu.
Plaćanje po zaprimljenoj ponudi. Nakon primitka sredstava šaljemo robu na adresu kupca.
Online kartično plaćanje.
posteljina.hr koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja.
WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
- PAKIRANJE I DOSTAVA
Dostava se vrši preko DPD po cijeni od 4.99 € za narudžbu.
- ROK ISPORUKE
Rok isporuke je 3 – 14 dana radnih dana.
